Jueves, 2 de enero de 2014

Comunicación : El lenguaje no verbal

Comunicación: Lenguaje no verbal

Comunicación: Lenguaje no verbal ( Imagen by MSAM)

Comentaba en un post anterior: Es vital el proceso de comunicación para un líder, para un directivo/a, es más, es una habilidad absolutamente necesaria.

Por Montse Sánchez-Agustino

Jueves, 5 de diciembre de 2013

Inteligencia emocional

Inteligencia Enocional

Inteligencia emocional. Parador de la Granja ( Imagen by MSAM)

No es una ni dos, sino muchas veces las que me digo a misma  la magnífica oportunidad que tuve cuando terminé mi carrera de farmacia y entré en el sector hospitalario farmacéutico, del que reconozco no una ni dos, sino muchas veces más, la gran escuela, junto con la de mis padres, mis primeros mentores, que ha sido para mi en todos los sentidos.

En este sector, y concretamente en las empresas que yo he trabajado, multinacionales farmacéuticas, en la vanguardia con todos los temas formativos, ya tuve la oportunidad hace más de 15 años de empezar a formarme en las áreas del mentoring, coaching e inteligencia emocional, especialidades muy en boga en estos días.

Por Montse Sánchez-Agustino

Jueves, 21 de noviembre de 2013

Dirección de ventas

Dirección comercial. Exposición Orinoco. CDC (Imagen by MSAM)

Los departamentos de ventas son uno de los pilares fundamentales de las empresas y quienes tienen el contacto directo con el cliente.  El cliente es el núcleo central de todo negocio. Y si algo saben hacer bien los equipos de ventas, además de vender, es la de establecer relaciones duraderas con esa pieza clave en todo el proceso de venta que es el cliente. Pero hay más dentro de este proceso de la venta que hace que un vendedor consiga unos éxitos traducidos en ventas que lo distinguen de otros…

Por Montse Sánchez-Agustino

Jueves, 17 de octubre de 2013

¿Qué es liderar?

¿Qué es liderar? ( by MSAM)

¿Qué es liderar? ( imagen by MSAM)

Liderar es conseguir que otros te sigan, conseguir que otros hagan. Pero ¿cómo podemos llegar a alcanzar el liderazgo? El liderazgo es fruto del trabajo constante de los llamados a ser líderes en las organizaciones, empezando por el trabajo de ser, ser persona, siendo autoexigentes queriendo alcanzar la excelencia superando nuestras propias expectativas.

Por Montse Sánchez-Agustino

Jueves, 4 de abril de 2013

El principio de Peter

INCOMPETENTE ESCULTURA PARADOR LA GRANJA

Escultura. Parador de la Granja- Segovia (imagen by MSAM).

 “EN UNA JERARQUÍA, TODO EMPLEADO TIENDE A ASCENDER HASTA SU NIVEL DE INCOMPETENCIA”. LAURENCE J. PETER . 1969

Estoy segura de que habéis oído hablar del Principio de Peter que se resume en la frase anterior. He releído de nuevo el libro que Laurence J. Peter escribió en los años 60 antes de escribir mis reflexiones. Es un libro sencillo fruto de sus experiencias y vivencias pero absolutamente focalizado en aquellos que habiendo ascendido o promocionado a nuevas posiciones, no han podido, y yo digo no han podido o no han sabido, desempeñar su nueva función o promoción en forma de ascenso dentro de una organización. Entendiendo por organización y su conformación desde profesores en las universidades, políticos, directivos, etc. No quiero entrar en si algún tipo de frustración, represalia y/o revancha pudiera tener algo que ver en ello también para enunciar dicho principio, sí creo, que fruto de la observación tuvo la ocasión de probar que eso ocurre y desgraciadamente sigue ocurriendo en el mundo en que vivimos. Pero mis reflexiones del principio quieren ir por otros derroteros por la proactividad que me caracteriza y porque siempre pienso que a todo hay que darle una vuelta, ni todo es negro ni todo es blanco, siempre hay colores intermedios, y siempre depende del prisma desde el que cada uno lo vea, interprete o estudie, incidiendo también en su conclusión, nuestra forma de pensar, en algunas ocasiones nuestro estado de ánimo, e incluso, los sentimientos que nos genere. Este principio se trata de una generalización en toda regla.

Por Montse Sánchez-Agustino