Dirección comercial. Exposición Orinoco. CDC (Imagen by MSAM)

Los departamentos de ventas son uno de los pilares fundamentales de las empresas y quienes tienen el contacto directo con el cliente.  El cliente es el núcleo central de todo negocio. Y si algo saben hacer bien los equipos de ventas, además de vender, es la de establecer relaciones duraderas con esa pieza clave en todo el proceso de venta que es el cliente. Pero hay más dentro de este proceso de la venta que hace que un vendedor consiga unos éxitos traducidos en ventas que lo distinguen de otros…

¿Qué es vender? (imagen by MSAM)

Vender es Persuadir-Convencer-Influir-Dirigir la acción de un comprador o cliente hacia la adquisición de un producto o servicio. Pero también es el intercambio equilibrado de satisfacciones (creación de valor y beneficio mutuo superior al de la competencia) generado entre el comprador y vendedor alrededor de la adquisición de un producto y servicio. Lo que en términos anglosajones se llama win to win. Gana el que vende pero gana el que compra, la balanza no se desequilibra y comprador y vendedor salen recompensados, estableciendo y cimentando un relación futura provechosa para ambos.

Para vender es importante…

Ágora, escultura de Magdalena Abakanowicz en la ciudad de Chicago by MSAM

Es una competencia que todo aquel que dedique su trabajo hacia los demás debe tener y debe focalizar su tarea en explorar cuáles son las necesidades del cliente para conseguir satisfacerlas. Es más, a todos nos iría mejor si en nuestras relaciones sociales utilizásemos esta habilidad para el buen funcionamiento de las mismas siempre que ellas lo merezcan. También creo que para ello hay que ir con humildad sin dejar de ser uno mismo, cuantas veces algunos se habrán lamentado de ciertas actuaciones cuando a la vuelta de la esquina se encuentran cara a cara con aquel que subestimaron y hasta les propiciaron algún desaire. El mundo da muchas vueltas se lo aseguro.

Sonrisa. Faro Punta Nariga. Malpica de Bergantiños ( by MSAM)

Es una forma de vivir, de ser, de sentir, de enfrentarse a la vida y de encararla. Es vivir en felicidad, es sonrisa, es alegría.

Una forma de ser imprime carácter a las personas y éste, en una forma de contrarrestar las dificultades que día a día van aconteciendo. Si eres optimista en contraposición al pesimista verás las situaciones desde otra óptica y en una realidad que no hace daño, generará el motor de la automotivación cuando te enfrentes a un abismo y te permitirá desafiar a los elementos por muy negativos que estos sean. Te generará buen ánimo y te influirá en el cultivo de la perseverancia. Un optimista no se rinde aún cuando no puede alcanzar una meta propuesta, pues la vestirá de otra manera que no le genere frustración.

Nuestras manos. Compromiso ( by MSAM)

(Del Lat. compromissum). Obligación contraída. Palabra dada. Pero también es obligación, es deber, es acuerdo, es responsabilidad.

Hay muchas clases de compromiso, el familiar, el de pareja, entre amigos, el que se adquiere con una comunidad, como ciudadano para con la sociedad, compromiso social, pero todos redundan en uno, el compromiso personal, el que cada individuo debe sentir y debe cumplir. Es que el compromiso es obligación y es deber, por lo que es la responsabilidad de quien toma una serie de decisiones llevando implícita la aceptación de una serie de deberes que le unen con quien se compromete, sea éste una persona, una comunidad o una organización.